ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ে বিঘ্ন: কিউ-ক্যাশ কর্তৃপক্ষকে তলব করল বাংলাদেশ ব্যাংক

ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবায় অনাকাঙ্ক্ষিত বিঘ্ন ঘটার প্রেক্ষাপটে ইলেকট্রনিক পেমেন্ট নেটওয়ার্ক সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান কিউ-ক্যাশের শীর্ষ কর্মকর্তাদের তলব করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। গ্রাহকসেবা ব্যাহত হওয়া এবং লেনদেনে সাময়িক কারিগরি সমস্যার সৃষ্টি হওয়ায় নিয়ন্ত্রক সংস্থা হিসেবে কেন্দ্রীয় ব্যাংক এই পদক্ষেপ নিয়েছে।

লেনদেনে জটিলতা ও সেবায় বিঘ্ন

সম্প্রতি কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের আওতাভুক্ত বিভিন্ন ব্যাংকের এটিএম বুথ, পজ (POS) টার্মিনাল এবং ডিজিটাল লেনদেনে বিঘ্ন ঘটে। এর ফলে বেশ কিছু ব্যাংকের গ্রাহকরা সেবা নিতে গিয়ে ভোগান্তির মুখোমুখি হন। কিউ-ক্যাশ সুইচের মাধ্যমে দেশের একাধিক ব্যাংক তাদের কার্ড ও ইলেকট্রনিক পেমেন্ট অবকাঠামো পরিচালনা করে থাকে। ফলে এই সুইচে কোনো ধরনের কারিগরি ব্যাঘাত ঘটলে তা সামগ্রিক ডিজিটাল লেনদেন ব্যবস্থায় প্রভাব ফেলে।

ব্যাখ্যা চেয়েছে নিয়ন্ত্রক সংস্থা

গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন সেবাপ্রদান এবং পেমেন্ট ব্যবস্থার সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাংলাদেশ ব্যাংক বিষয়টি গুরুত্বের সঙ্গে দেখছে। কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কে বিঘ্ন ঘটার সুনির্দিষ্ট কারণ কী ছিল এবং পরবর্তীতে এ ধরনের পরিস্থিতি এড়াতে কী ধরনের প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে—সে বিষয়ে প্রতিষ্ঠানটির ব্যাখ্যা চাওয়া হয়েছে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস বিভাগ দেশের অনলাইন লেনদেন ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করে থাকে। গ্রাহক স্বার্থরক্ষা এবং দেশের ব্যাংকিং সেক্টরের ডিজিটাল অবকাঠামোর নির্ভরতা বজায় রাখতে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্টদের নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।